1. Responsable del Tratamiento

xenoriqualvan, con domicilio en Carrer de Xile, 16, 08918 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@xenoriqualvan.com o llamando al +34 645 258 483 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico
• Información de contacto: número de teléfono y dirección postal cuando decides proporcionarla
• Datos financieros: información sobre tus hojas de cálculo financieras, categorías de gastos e ingresos que gestionas
• Información de pago: datos necesarios para procesar suscripciones o servicios premium
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con la plataforma
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: según se detalla en nuestra política de cookies
• Registros de uso: fecha y hora de acceso, funcionalidades utilizadas dentro de la plataforma

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios:

• Proporcionar acceso a las herramientas de gestión financiera basadas en hojas de cálculo y mantener la funcionalidad de la plataforma
• Procesar tus transacciones y gestionar tu suscripción o servicios contratados
• Enviarte notificaciones importantes sobre cambios en el servicio, actualizaciones de seguridad o modificaciones en los términos
• Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de la plataforma
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales en España

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores incluyen servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos y sistemas de atención al cliente. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos encargado.

Requisitos legales

Divulgaremos información personal cuando estemos obligados por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos legales. También podemos compartir información para prevenir fraudes o amenazas a la seguridad.

Cambios en la estructura empresarial

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede transferirse a la nueva entidad, siempre manteniendo las protecciones descritas en esta política.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

Conforme al RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@xenoriqualvan.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e incluye:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo de 30 días desde la recepción. Si necesitamos más tiempo, te informaremos con antelación.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en reposo utilizando estándares de la industria
• Controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver tu información personal
• Monitorización continua de sistemas para detectar vulnerabilidades y actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos
• Formación periódica de nuestro personal en prácticas de seguridad y protección de datos
• Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.

Criterios de conservación

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de facturación: Mínimo 6 años según la normativa fiscal española
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Registros de acceso: 2 años para fines de seguridad y prevención de fraude

Una vez finalizado el período de conservación, tus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de manera que ya no puedan asociarse contigo.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos personales se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En algunos casos, podemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo a proveedores de servicios ubicados en terceros países.

Cuando realizamos estas transferencias, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos
• Evaluaciones de impacto de transferencias internacionales

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Se utilizan con tu consentimiento para personalizar contenido

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme a lo establecido en la legislación española.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que accedas desde nuestra plataforma.